W dniu 18 listopada 2025 r. studenci kierunku logistyka pod opieką dr Iwony Wojciechowskiej uczestniczyli w wizycie studyjnej w Porcie Lotniczym Rzeszów-Jasionka. Zajęcia odbyły się w ramach przedmiotu Obsługa pasażerów i miały na celu poznanie w praktyce funkcjonowania lotniska oraz procesów związanych z obsługą podróżnych.
Praktyczna nauka obsługi pasażerów
W pierwszej części wizyty studenci szczegółowo poznali proces obsługi pasażerów odlatujących. Pracownicy portu opowiadali o codziennych obowiązkach, sposobach reagowania w sytuacjach trudnych i niestandardowych oraz o procedurach związanych z obsługą osób ze szczególnymi potrzebami, pasażerów z dziećmi oraz podróżujących ze zwierzętami. Podkreślono znaczenie kompetencji interpersonalnych, odporności na stres i właściwego przygotowania zawodowego.
Zwiedzanie terminalu
W terminalu pasażerskim uczestnicy przeszli pełną „ścieżkę pasażera”, poznając procedury obowiązujące w hali odlotów, przebieg kontroli bezpieczeństwa oraz obsługę podróżnych przy bramkach wejściowych. W hali przylotów studenci mogli zobaczyć, jak funkcjonuje system odbioru bagażu oraz jakie procesy logistyczne towarzyszą jego obsłudze.
Praca koordynatora rejsu z bliska
Jednym z najbardziej interesujących punktów wizyty było spotkanie z koordynatorami rejsów, którzy przybliżyli specyfikę swojej pracy. Studenci dowiedzieli się, jak wygląda przygotowanie samolotu do rejsu, koordynacja działań służb lotniskowych oraz podejmowanie szybkich decyzji w sytuacjach niestandardowych. Koordynatorzy opowiadali o codziennych wyzwaniach operacyjnych, konieczności utrzymania stałej komunikacji z załogą i pracownikami terminalu oraz o znaczeniu precyzji w realizacji czynności operacyjnych.
Doświadczenia na płycie lotniska
Uczestnicy mieli także możliwość przejazdu autobusem po płycie lotniska oraz obserwacji z bliska startów i lądowań samolotów. Pracownicy portu wyjaśniali zasady bezpieczeństwa obowiązujące w strefie operacyjnej oraz prezentowali proces naprowadzania samolotu na stanowisko postojowe.
Podziękowania
Wizyta była cennym doświadczeniem, które pozwoliło studentom zobaczyć z bliska funkcjonowanie lotniska i lepiej zrozumieć, jak wiele zespołów oraz procesów wpływa na bezpieczeństwo i komfort podróżnych.
Serdecznie dziękujemy pracownikom Portu Lotniczego Rzeszów-Jasionka za życzliwe przyjęcie. Szczególne podziękowania kierujemy do Pani Moniki Chmiel, studentki II stopnia kierunku logistyka i pracownicy portu, której ogromne zaangażowanie, inicjatywa oraz doskonała znajomość specyfiki pracy lotniska w znacznym stopniu przyczyniły się do przygotowania tej cennej wizyty.
